Garantia Produselor

Garantia Produselor din Termeni și Condiții 


1. Garanții legale privind conformitatea Produselor

1.1. În conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140 din 28 decembrie 2021 („OUG nr. 140/2021”), în măsura în care sunteți Consumatori beneficiați de unele garanții legale în legătură cu Produsele comercializate de Societate.

1.2. Societatea își asumă să vă livreze Produsele în conformitate cu Contractul la distanță. Astfel, Societatea își asumă să livreze Produsele în conformitate cu descrierile, caracteristicile, destinația, calitățile, scopurile și performanțele acestora din paginile de prezentare și din manualele de utilizare. În măsura în care considerați că Produsele achiziționate nu corespund cu informațiile prezentate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, la coordonatele indicate pentru contact, pentru a clarifica situația.

1.3. Descrierile, caracteristicile, calitățile, destinația, performanțele, scopurile și orice alte informații în legătură cu Produsele comercializate de Societate le puteți cerceta în cadrul paginilor de prezentare a Produselor și, dacă este cazul, în cadrul manualelor de utilizare.

1.4. În cazul în care constatați o lipsă de conformitate în privința Produselor livrate, aveți dreptul de a ne solicita înlăturarea acestor neconformități prin reparare sau înlocuire, fără ca Dumneavoastră să suportați vreun cost suplimentar, sau aveți dreptul să beneficiați de o reducere corespunzătoare a prețului sau de desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță încheiat cu privire la Produsele neconforme.

1.5. Repararea sau înlocuirea Produselor se realizează în condițiile prevăzute de art. 12 din OUG nr. 140/2021. Astfel, în ipoteza existenței unei neconformității între Produsele livrate și caracteristicile Produselor prezentate pe Website, Consumatorul va avea dreptul de a solicita Societății fie repararea produsului, fie înlocuirea acestuia, fără plata unor costuri suplimentare, cu excepția situației în care măsura este disproporționată pentru Societate.

O măsură reparatorie va fi considerată disproporționată în măsura în care va impune Societății costuri care sunt nerezonabile în comparație cu o altă măsură reparatorie existentă la care poate apela Societatea, cu luarea în considerare a: (i) valorii pe care ar fi avut-o Produsele dacă nu ar fi existat această lipsă de conformitate; (ii) importanța lipsei de conformitate prin raportare la utilizarea Produselor; (iii) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără a produce un disconfort semnificativ Consumatorului.

1.6. Condițiile în care Consumatorul va putea obține o reducere corespunzătoare a prețului sau desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță sunt prevăzute de art. 13 și art. 14 din OUG nr. 140/2021.

1.7. Vă rugăm să consultați dispozițiile legale sau să ne contactați în acest sens, în măsura în care doriți să aflați mai multe detalii în legătură cu aceste garanții sau dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi.

1.8. Societatea asigură o garanție extinsă de 3 ani, față de  termenul legal de garanție, de 2 ani. Pentru persoanele care nu au calitatea de consumatori, în sensul legii,cum ar fi societațile, autoritațile publice sau alți profesionisti, termenul de garanție este de 2 ani. În acest termen, Societatea va asigura repararea Produselor care prezintă neconformități, în cadrul unui service autorizat. Pentru a apela la această garanție, trebuie să accesați secțiunea „Formular de reparație produs” disponibilă pe Website. În acest sens, va fi necesar să completați formularul și să îl transmiteți Societății. După completarea acestuia, veți primi prin intermediul adresei de e-mail furnizate un „cod de reparație/service” împreună cu alte informații privind ridicarea Produselor de către Societate, în vederea transportării acestora în service-ul autorizat. Totodată, va fi necesar ca la ridicarea coletului să atașați o copie după factura primită și Certificatul de garanție al Produsului. În această situație, costurile cu transportul vor fi suportate de Societate. În măsura în care informațiile regăsite în cuprinsul formularului nu sunt suficient de clare sau sunt necesare informații suplimentare, Societatea vă va informa în acest sens, solicitându-vă informațiile lipsă, prin intermediul adresei de e-mail furnizate.